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 随着物联网技术和信息化水平的不断提升,网络系统已经成为企业快速发展的重要保障。一旦网络系统出现故障,不仅会直接影响到企业正常的工作运转,而且会给企业造成不必要的经济损失。


网管中心监控室作为企业的故障发现中心和应急齐发中心,承担着故障通知、故障处理跟踪、应急下载齐发等重要的管理职能。但是由于技术的滞后性和告警系统的智能化程度不足,致使很多故障发生后并没有及时有效的手段通知到值班人员,致使故障进一步恶化,阻碍了企业的发展。

佳都新太网管中心告警故障系统

 

(佳都新太网管中心告警故障系统)

  作为国家规划布局内重点软件企业和信息、通讯技术(ICT)行业的领跑者,佳都新太科技股份有限公司(下面简称“佳都新太”)紧抓时代发展脉搏,根据市场和企业发展的实际需求出发,推出的网管中心告警故障智能通知系统不仅具有故障智能通知、故障智能处理跟踪、智能应急下载等多重功能,还强化了监控中心与各部门之间的有效沟通,提升了故障发现、处理的及时性及可靠性和监控中心的整体运行效率,满足了企业的发展需求。

故障智能通知,提升运行效率

网络技术的不断更新加速了企业的发展壮大,但是由于网络系统故障带来的损失同样让管理者抓狂不已,由此可见网管中心对于故障的及时、准确和有效通知在保障企业发展中显得尤为重要。但是在传统的告警和故障通知环节,由于告警通知技术的滞后性和智能化程度不高,值班人员在确认系统故障后大多通过发短信和手动拨打电话的方式进行通知,办事效率普遍比较低,无法满足当前高效率、精细化运维管理的现实需求。

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  佳都新太网管中心告警故障智能通知系统与以往传统的人工手动告警通知不同,系统实现了告警和故障的智能通知,大大提高了故障发现、处理的及时性及可靠性,优化和提升了监控中心的运行效率。

首先,告警自动通知,确保告警信息及时有效传达。当网管中心的综合告警平台收到告警消息时,会进行告警消息的筛选过滤,对于需要通知的告警消息由接口通知告警故障智能通知系统,然后实时向值班人员发起呼叫并播报告警内容;其次,故障手工发起通知,保证故障通知及时高效处理。值班人员收到告警通知会告警信息进行分析,确认系统出现故障以及确定故障星级(严重性)等后,值班人员将故障信息编辑成文本、选择人员列表提交给告警故障智能通知系统,系统会实时对所有人员进行呼叫并播报故障信息。

另外,用户可以通过系统号码簿快速查询到联系人,点击联系电话发起呼叫,从而减少了值班人员翻查通讯录、拨号的过程,提高了工作效率。

强化部门间沟通,快速处理故障隐患

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由于监控中心本身的局限性和企业发展规划落后性等因素,在故障的处理过程中,监控中心与企业各部门和厂家人员之间沟通比较少,致使告警信息的通知和故障隐患的处理不能及时进行,大大降低了故障的处理速度和运行效率。

针对于此,佳都新太网管中心告警故障智能通知系统为企业提供一套方便、快捷、有效的多方通话功能——多方手机,监控中心值班人员通过系统可以即时发起手机,也可通过预约的方式召集手机,从而强化了监控中心与各相关部门、厂家人员的沟通,实现了快速处理隐患的最终目标。

在具体操作环节,系统通过运用科学技术和数据库资料,将通信录进行添加或手工添加,通过短信通知的方式接入号码或密码召开手机。同时采用外呼和主动齐发的方式进行,对于告警,故障处理过程中的通话、电话手机提供全程录音,使得告警、故障处理的过程被详细的记录,以便将来有据可查。此外,在线播放,国际城文件下载和历史录音记录均可查询,对于国际城文件格式还可以提供转码,最大化满足了企业需求。

随着网络计算机和信息化的不断发展,网管中心告警故障智能通知已经变得越来越重要。佳都新太网管中心告警故障智能通知系统,提升了告警系统的运行效率,降低了故障带来的危害,保障了企业的快速持续发展,无异于为企业发展构筑了一条“绿色长城”!

 

 

 

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