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齐发国际下载

 自动化CX保证平台的提供者Cyara宣布与云通信平台Twilio建立合作伙伴关系,该下载方案满足了联络中心将运营迁移到云的需求,同时不仅保持而且提高了客户体验(CX)的质量。Cyara加入了Twilio合作伙伴生态系统的行列,成为CX保证平台,并将为全球的客户服务团队提供功能。

  Cyara与Twilio Flex的新集成是同类产品中第一个为测试目的而模拟Twilio Flex座席动作的产品,它将通过自动化耗时的手动任务并支持更快的云迁移来支持Twilio Flex客户。
  “Twilio是该领域的领导者,随着公司转向以更快的速度转换其数字通信以应对当前的业务挑战,他们继续获得更大的动力。”Cyara总裁JamesIsaacs表示:“我们很荣幸能够支持Twilio及其客户提供数字时代所带来的增强的客户体验。”
  “Twilio非常高兴欢迎Cyara加入Twilio合作伙伴计划Build,成为值得信赖的生态系统合作伙伴。”Twilio技术合作总监ElliotGoldwater表示:“借助Twilio,Cyara的自动化CX保证平台和测试功能可提供信心,使Twilio Flex用户可以更快地部署呼叫中心系统,同时确保最高的客户体验质量。”
  Cyara与Twilio Flex的自动测试集成目前可通过Cyara的测试自动化下载方案套件获得。

 

 

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